Договір публічної оферти

Редакція від 15 жовтня 2026 року. Ця редакція застосовується до нових договорів після її опублікування; умови вже укладених договорів не змінюються односторонньо.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (надалі - «Оферта») відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та адресований необмеженому колу осіб.

1.2. Предмет договору: Продавець пропонує товари (обладнання, комплектуючі, витратні матеріали) та послуги, представлені на сайті https://delta-term.kiev.ua

1.3. Покупець передає замовлення через доступні канали магазину. Продавець і Покупець погоджують товар, кількість, кінцеву ціну, спосіб оплати, отримання та строк постачання. Продавець надсилає погоджені умови електронним повідомленням, рахунком або іншим належним способом, що дає змогу зберегти їх зміст.

1.4. Договір укладається, коли Продавець отримує підтвердження Покупця про прийняття погоджених умов. Таке підтвердження може бути надане електронним повідомленням або оплатою погодженого рахунку. Автоматичне повідомлення лише про отримання заявки не замінює погодження умов. Після укладення договору оплата виконується у погодженому порядку; для товарів під замовлення початок закупівлі залежить від передоплати згідно з пунктом 4.2.

1.5. Цей Договір є публічним і однаковим для всіх Покупців.

2. Терміни та визначення

2.1. Продавець - Товариство з обмеженою відповідальністю “ДЕЛЬТА ТЕРМ ЛТД”. 

ЄДРПОУ: 41175210

2.2. Покупець — фізична або юридична особа, що оформлює замовлення. Для фізичних осіб, які купують для особистих потреб, діють обов’язкові споживчі гарантії. Для юридичних осіб і закупівель для підприємницької діяльності умови визначаються договором та застосовним законодавством; сам факт оформлення через сайт не прирівнює таку закупівлю до споживчої.

2.3. Сайт - вебресурс delta-term.kiev.ua.

2.4. Товар - продукція, представлена на сайті.

2.5. Послуга - роботи або консультації, що надаються Продавцем.

2.6. Акцепт — згода Покупця з цією Офертою та погодженими умовами конкретного замовлення, надана в порядку пунктів 1.3–1.4.

2.7. Інші терміни тлумачаться згідно з законодавством України та політикою конфіденційності.

3. Права та обов’язки сторін

3.1. Продавець може оновлювати асортимент, ціни та редакцію Оферти для нових замовлень. Умови вже укладеного договору змінюються за згодою сторін або з інших передбачених законом підстав. Якщо погоджений товар неможливо поставити, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує законні способи врегулювання. Заміна моделі, підвищення погодженої ціни чи продовження строку потребують згоди Покупця. Якщо зобов’язання припиняється з обов’язком повернути передоплату, кошти повертаються у застосовний строк; сама відсутність товару не дає права утримувати передоплату.

3.2. Продавець зобов’язаний:

• поставити товар/послугу належної якості у встановлені строки;
• надавати достовірну інформацію про товар/послугу;
• забезпечувати захист персональних даних Покупця;
• розглядати претензії Покупця у строки, визначені цим договором та законодавством.

3.3. Покупець має право:

• отримувати повну інформацію про товар/послугу;
• здійснювати повернення та обмін згідно з умовами договору та законодавством;
• звертатися із рекламаціями щодо якості товару чи послуг.

3.4. Покупець зобов’язаний:

• надати коректні контактні та платіжні дані;
• прийняти та оплатити товар/послугу згідно з умовами договору;
• Покупцю рекомендується оглянути товар при отриманні, зафіксувати видимі пошкодження або нестачу з перевізником та якнайшвидше повідомити Продавця. Ця рекомендація не встановлює 24-годинного строку втрати права на звернення й не обмежує вимоги щодо прихованих недоліків та гарантії.
• дотримуватись умов користування сайтом та виконувати правила оформлення замовлень.

4. Ціни та порядок оплати

4.1. До укладення договору Покупцю повідомляється кінцева вартість товарів та обов’язкових платежів, а для окремо оплачуваної доставки — її вартість або спосіб визначення. Після погодження замовлення ціна не підвищується односторонньо. Виправлення помилки в ціні погоджується до прийняття оплати; наслідки помилки в уже укладеному договорі вирішуються за законом.

4.2. Оплата за рахунком. Менеджер погодить з вами склад замовлення, вартість товарів, строк постачання та умови доставки, після чого надішле рахунок на оплату. Оплатити рахунок можна банківським переказом або через касу банку на банківський рахунок продавця.

Товари під замовлення закуповуються у постачальника лише після надходження 100% передоплати вартості таких товарів за погодженим рахунком. Рахунок надсилає менеджер після погодження найменування, артикулу або моделі, кількості, кінцевої ціни, строку постачання та умов доставки. Оплату здійснюють за реквізитами та в межах строку дії, зазначених у рахунку. Для інших товарів порядок оплати визначається погодженим рахунком. Окремо оплачувана доставка не включається у вартість товарів, якщо інше не зазначено в погодженому рахунку.

4.3. Гривнева ціна товару включає застосовні обов’язкові податки. Вартість окремо оплачуваної доставки або спосіб її визначення повідомляються до укладення договору. Прихована обов’язкова доплата податку понад погоджену ціну не передбачається.

4.4. Порядок відшкодування наведений у розділі 7 сторінки «Умови повернення та обміну» (https://delta-term.kiev.ua/ua/umovy-povernennya), яка є частиною умов договору. Для випадків за статтями 8 і 9 Закону України «Про захист прав споживачів» гроші повертаються у день розірвання договору, а за неможливості — у погоджений строк не більше семи днів. Для законного розірвання дистанційного договору за статтею 13 магазин установлює строк без затримки, не пізніше 10 календарних днів від отримання відповідного повідомлення; коротший обов’язковий строк має перевагу. Внутрішня перевірка не продовжує цих строків. Спосіб та сума повернення визначаються згідно із зазначеною сторінкою і законом.

4.5. Помилково зарахований або повторний платіж повертається платнику повністю без затримки після його встановлення, не пізніше 10 календарних днів від отримання звернення платника, якщо законом не встановлено коротший строк. Обмеження на повернення окремих товарів не є підставою утримувати помилковий платіж.

5. Доставка та передача товару/послуг

5.1.

Способи отримання: Нова пошта (відповідне відділення, яке може прийняти вантаж, або погоджена адресна доставка за можливості перевізника), самовивіз із магазину за попереднім узгодженням готовності замовлення, інший поштовий перевізник за попередньою домовленістю з менеджером.

Для доставки Новою поштою вкажіть місто та бажане відділення або адресу. Менеджер погодить спосіб отримання з урахуванням товару та можливостей перевізника. Для великогабаритних товарів потрібне відповідне вантажне відділення або погоджена адресна доставка. Доставка оплачується окремо за тарифами перевізника.

Загальної програми безкоштовної доставки немає; окрема умова конкретного замовлення можлива лише після погодження менеджером.

5.2.

Строк відправлення підтверджує менеджер з урахуванням наявності та умов постачання.

Для товарів під замовлення строк постачання погоджується до передоплати.

Строк перевезення є окремим від строку підготовки замовлення та залежить від перевізника й напрямку доставки.

5.3. При отриманні Покупець перевіряє комплектність, стан упаковки та підписує документи про отримання.

5.4. У разі виявлення дефектів або пошкоджень під час доставки, Покупець має право відмовитися від прийняття товару та повідомити Продавця.

Оплата доставки замовлення, описана в цьому розділі, не визначає оплату зворотного перевезення при поверненні. Для нього діє розділ 6 сторінки «Умови повернення та обміну».

6. Гарантії та відповідальність

6.1. Продавець виконує встановлені законом обов’язки щодо якості та гарантії. Умови виробника діють у частині, яка не звужує обов’язкових прав Покупця.

6.2. Порядок вирішення залежить від причини звернення: недолік товару, істотний недолік, невідповідність замовленню або пошкодження під час доставки. Для кожного випадку застосовуються відповідні передбачені законом вимоги; усі випадки не зводяться виключно до сервісного ремонту.

6.3. Звернення можна надіслати електронною поштою, через форму повернення або подати письмово. Покупець описує проблему й бажану вимогу та надає наявне підтвердження покупки; фото й відео додаються за можливості. Втрата паперового чека або відсутність відео не є підставою не приймати саме звернення.

6.4. Строки виконання вимог визначаються їх видом та законом. Для безоплатного усунення недоліків діє строк до 14 днів від пред’явлення товару або інший строк за згодою сторін. Строки заміни, експертизи й повернення грошей застосовуються окремо. Універсальний внутрішній строк розгляду не відтерміновує виконання законної вимоги.

6.5. Сам факт війни, технічного збою чи затримки постачальника або перевізника не звільняє автоматично від відповідальності. Сторона, яка посилається на непереборну силу, має підтвердити відповідні обставини та їх вплив на можливість виконати конкретне зобов’язання й повідомити іншу сторону. Правові наслідки визначаються законом та договором. Цей розділ не встановлює безумовного права Продавця не повертати гроші за невиконане замовлення або змінювати погоджені умови без законної підстави.

Якщо погоджене замовлення неможливо виконати, Продавець повідомляє Покупця та вирішує питання припинення договору й повернення отриманих коштів за законом; інший товар або нові умови не нав’язуються.

7. Порядок повернення товару

7.1. До повернення застосовуються законодавство України та сторінка «Умови повернення та обміну» (https://delta-term.kiev.ua/ua/umovy-povernennya), з урахуванням статусу Покупця і способу укладення договору.

7.2. Для споживчої дистанційної покупки строк повідомлення про відмову становить 14 календарних днів після отримання товару, крім законних винятків і випадків довшого строку за законом. Для покупки безпосередньо в магазині застосовується порядок статті 9: обмін протягом 14 днів без урахування дня купівлі та передбачені законом варіанти за відсутності аналогічного товару.

7.3. Стандартний товар під замовлення, передоплата або знижка не є самостійними підставами заборонити повернення. Винятки для окремих товарів застосовуються тільки в межах законодавства. Правила для справного товару не скасовують законних вимог щодо дефектів, невідповідності замовленню та гарантії.

7.4. Порядок відшкодування наведений у розділі 7 сторінки «Умови повернення та обміну» (https://delta-term.kiev.ua/ua/umovy-povernennya), яка є частиною умов договору. Для випадків за статтями 8 і 9 Закону України «Про захист прав споживачів» гроші повертаються у день розірвання договору, а за неможливості — у погоджений строк не більше семи днів. Для законного розірвання дистанційного договору за статтею 13 магазин установлює строк без затримки, не пізніше 10 календарних днів від отримання відповідного повідомлення; коротший обов’язковий строк має перевагу. Внутрішня перевірка не продовжує цих строків. Спосіб та сума повернення визначаються згідно із зазначеною сторінкою і законом.

7.5. Помилково зарахований або повторний платіж повертається платнику повністю без затримки після його встановлення, не пізніше 10 календарних днів від отримання звернення платника, якщо законом не встановлено коротший строк. Обмеження на повернення окремих товарів не є підставою утримувати помилковий платіж.

8. Конфіденційність та захист персональних даних

8.1. Персональні дані обробляються для оформлення та виконання замовлення, доставки, надання консультацій і відповідей на звернення. Інформування про акції здійснюється лише за окремою згодою Покупця.

8.2. Для виконання замовлення та обробки звернень необхідні дані можуть передаватися службам доставки й постачальникам сервісів зв’язку. Звернення в чаті Delta Chat передаються через бота Telegram до закритої групи уповноважених менеджерів. Склад даних, мета обробки, строки зберігання та права Покупця описані в Політиці конфіденційності. Розкриття даних державним органам здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством.

8.3. Покупець може оновлювати доступні дані в особистому кабінеті. Із запитами щодо доступу, виправлення чи видалення персональних даних, зокрема переписки в чаті та Telegram, можна звернутися на [email protected] у порядку, описаному в Політиці конфіденційності.

8.4. Використовуються cookies для роботи сайту та кошика.

8.5. Захист даних забезпечується через захищені канали зв’язку та політику безпеки.

9. Форс-мажор

Сам факт війни, технічного збою чи затримки постачальника або перевізника не звільняє автоматично від відповідальності. Сторона, яка посилається на непереборну силу, має підтвердити відповідні обставини та їх вплив на можливість виконати конкретне зобов’язання й повідомити іншу сторону. Правові наслідки визначаються законом та договором. Цей розділ не встановлює безумовного права Продавця не повертати гроші за невиконане замовлення або змінювати погоджені умови без законної підстави.

10. Строк дії договору

10.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту.

10.2. Діє до повного виконання сторонами зобов’язань.

10.3. Нова редакція застосовується до договорів, укладених після її опублікування. Публікація оновлення не змінює односторонньо умови вже укладеного договору. Обов’язкові норми законодавства та законні права Покупця мають перевагу над суперечливим положенням Оферти.

11. Вирішення спорів

11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, у разі неможливості — у судах України.

11.2. Регулюється законодавством України.

12. Контактна інформація Продавця

Звернення щодо повернення та обміну: (044) 402-01-11, [email protected]; форма повернення.

13. Заключні положення

13.1. Нова редакція застосовується до договорів, укладених після її опублікування. Публікація оновлення не змінює односторонньо умови вже укладеного договору. Обов’язкові норми законодавства та законні права Покупця мають перевагу над суперечливим положенням Оферти.

13.2. Електронна форма договору рівнозначна письмовій.

13.3. Усі додаткові умови, не передбачені договором, регулюються законодавством України.