Ця Політика конфіденційності визначає правила збору, обробки та використання персональних даних, які передаються Користувачами під час використання Веб-сайту https://delta-term.kiev.ua/ (надалі – Веб-сайт).
Персональні дані збираються та обробляються Адміністрацією Веб-сайту з метою забезпечення реалізації цивільно-правових, господарських та податкових відносин, виконання замовлень, надання послуг та покращення якості роботи Веб-сайту.
Політика описує обробку даних під час користування Веб-сайтом. Саме лише відвідування сторінок не означає згоди на маркетингові розсилки або передачу змісту звернення через Telegram. Перед надсиланням повідомлення в Delta Chat Користувач бачить повідомлення про обробку звернення через Telegram, посилання на цю Політику та текст згоди біля кнопки «Надіслати». Ім’я та телефон для початку переписки необов’язкові.
1. Які персональні дані збираються
1.1. Дані, що надаються Користувачем: Під час заповнення онлайн-форм, реєстрації, оформлення замовлень або звернення до Адміністрації, Користувач може надавати такі дані: ім’я, прізвище, по батькові, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки товарів, назва компанії (для юридичних осіб) та зміст повідомлення.
1.2. Автоматичний збір даних: При відвідуванні Веб-сайту система може автоматично фіксувати технічну інформацію: IP-адресу, тип браузера, операційну систему, географічне розташування (країна/місто), тривалість перебування на сайті, переглянуті сторінки та шляхи навігації з метою аналітики та оптимізації інтерфейсу.
2. Мета та обробка персональних даних
2.1. Правова підстава: Дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» для укладення та виконання договору, надання запитаної консультації, виконання законодавчих обов’язків, а у випадках, де потрібна згода, — на підставі поінформованої згоди Користувача. Натискання «Надіслати» після ознайомлення з повідомленням про Telegram та цією Політикою підтверджує згоду на обробку надісланого звернення для відповіді на нього, включно з передачею через Telegram. Ця згода не є згодою на рекламу.
2.2. Напрями використання даних: Адміністрація обробляє дані з метою:
- Прийняття, обробки, комплектації та доставки замовлень;
- Надання консультацій щодо товарів та послуг, представлених на Веб-сайті;
- Комунікації з Користувачем (у тому числі для надсилання повідомлень про статус замовлення);
- Маркетингових розсилок, новин та спеціальних пропозицій (виключно за наявності згоди Користувача, яку можна відкликати в будь-який момент).
2.3. Обмеження доступу: Адміністрація надає доступ до даних лише тим працівникам або підрядникам, які безпосередньо залучені до процесу виконання замовлення або технічної підтримки Веб-сайту.
3. Передача персональних даних третім особам
3.1. Умови передачі: Адміністрація не продає персональні дані. Необхідні дані можуть передаватися службам доставки для виконання замовлення та постачальникам сервісів зв’язку для обробки звернення на відповідній правовій підставі. Для Delta Chat використовується Telegram; особливості цієї передачі наведені в розділі 7.
3.2. Вимоги законодавства: Персональні дані можуть бути розкриті державним органам лише у випадках і в порядку, прямо передбачених чинним законодавством України.
4. Збереження та видалення персональних даних
4.1. Термін зберігання: Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки (виконання замовлення, надання гарантійних зобов'язань, ведення бухгалтерського обліку), але не довше, ніж це передбачено законодавством України.
4.2. Видалення за запитом: Користувач має право в будь-який момент звернутися до Адміністрації з вимогою видалити його персональні дані. Адміністрація зобов'язується видалити такі дані протягом 10 робочих днів з моменту отримання відповідного запиту, якщо інше не вимагається податковим або іншим законодавством України (наприклад, для зберігання первинної фінансової документації).
5. Файли Cookie
5.1. Призначення: Веб-сайт використовує файли cookie для забезпечення базових функцій сайту (збереження товарів у кошику, авторизація), персоналізації інтерфейсу, забезпечення безпеки та аналізу трафіку через системи аналітики (наприклад, Google Analytics).
5.2. Керування: Користувач може самостійно вимкнути або обмежити використання файлів cookie в налаштуваннях свого браузера, проте це може вплинути на коректність роботи деяких функцій Веб-сайту.
6. Зміни та доповнення
6.1. Оновлення політики: Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності шляхом публікації її нової редакції на цій сторінці.
6.2. Набрання чинності: Оновлена редакція чинна з моменту публікації. Якщо нова мета або спосіб обробки потребує згоди Користувача, така згода отримується окремо; сама публікація змін її не замінює.
7. Чат Delta Chat і Telegram
7.1. Чат на сайті працює без реєстрації та без облікового запису Telegram у Користувача. Для консультації текст звернення, номер розмови, добровільно вказані ім’я та телефон, а також посилання на сторінку звернення передаються через бота до закритої групи менеджерів Delta-Term у Telegram. Для сторінки товару додаються його назва й артикул. Відповіді уповноважених менеджерів повертаються у відповідну розмову на сайті.
7.2. Мета — відповісти на запитання про вибір, характеристики, наявність і замовлення товару. Не надсилайте паролі, коди входу, повні реквізити платіжних карток, документи або інші дані, які не потрібні для консультації. Вкладення в Delta Chat не підтримуються.
7.3. Кнопка «Написати в Telegram» відкриває окрему переписку з ботом. Для доставки відповідей система використовує числовий ідентифікатор Вашого облікового запису Telegram і текст повідомлень. Номер телефону, прихований у Telegram, бот не запитує. Історія, ім’я та телефон із браузерного чату автоматично в цю окрему переписку не переносяться; зі сторінки товару може передаватися його публічний контекст.
7.4. Повідомлення обробляються також сервісом Telegram. Це хмарна переписка, а не секретний чат із наскрізним шифруванням. Telegram може обробляти дані за межами України; правила платформи викладені в Політиці конфіденційності Telegram. Якщо Ви не бажаєте передавати звернення через цей сервіс, зверніться електронною поштою або телефоном із розділу 8.
7.5. Доступ до історії на сайті обмежений правами адміністраторів, а до робочої групи Telegram — її уповноваженими учасниками. Приватні відповіді чату не призначені для публічного доступу чи кешування. Резервні копії мають обмежений доступ.
7.6. На сайті налаштовано 15-хвилинний сеанс чату та строк зберігання розмов 30 днів від останньої активності, після якого вони підлягають очищенню. Завершення сеансу та очищення видимої історії не означають негайного видалення всіх копій: недоставлені повідомлення й непрочитані відповіді можуть тимчасово зберігатися для доставки. Копія переписки в групі Telegram зберігається окремо й автоматично разом із сеансом сайту не видаляється. Для видалення переписки, контактів та копій, доступних Адміністрації, зверніться за пунктом 4.2; дані, які необхідно зберігати за законом, обробляються лише для відповідної мети.
7.7. Службовий cookie з випадковим ідентифікатором дозволяє відновлювати Вашу розмову в тому самому браузері після переходу між сторінками. Він не містить імені чи телефону. Видалення cookie може позбавити доступу до попередньої розмови, але саме по собі не видаляє її копії на сервері або в Telegram.
8. Володілець даних і звернення щодо приватності
8.1. Володілець персональних даних — ТОВ «ДЕЛЬТА ТЕРМ ЛТД», ЄДРПОУ 41175210. Контакти: [email protected], телефон (044) 290-17-01. Адреса для листування: 03194, м. Київ, а/с 38.
8.2. Ви можете звернутися щодо доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення, відкликання згоди або заперечення проти обробки. Для пошуку переписки вкажіть номер звернення або приблизний час і канал спілкування; не надсилайте паролів чи кодів входу. Для запобігання розкриттю чужих даних Адміністрація може попросити підтвердити, що звернення належить Вам. Відкликання згоди не скасовує обробку, яка має іншу законну підставу. Ви також можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Редакція від 14 жовтня 2026 року.