Общие положения
Эти условия регулируют порядок возврата, обмена и рекламации товаров, приобретенных в интернет-магазине. Покупатель имеет все права в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Товары надлежащего качества (которые не использовались и не устанавливались) могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента получения.
Обмен товаров с дефектом (до 14 дней).
Товары, не подлежащие возврату
Не подлежащие возврату или обмену:
- котельное оборудование и бойлеры после распаковки или монтажа;
- товары, изготовленные или собранные под индивидуальный заказ; гарантийными наклейками;
- товары после монтажа или подключения;
- трубопроводные материалы, фитинги, уплотнители и расходные материалы после распаковки;
- товары с ограничениями производителя (если это указано в описании).
В случае обнаружения заводского дефекта обслуживание.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен только при условии, что товар:
- не использовался и не устанавливался;
- сохранен в товарном виде;
- имеет оригинальную упаковку и полную комплектацию; покупку.
Процедура возврата
Перед отправкой товара необходимо:
- связаться со службой поддержки или заполнить форму сайте;
- предоставить номер заказа;
- по возможности - фото или видео причины возврата.
После согласования вы получите инструкции по отправке. Рекомендуется использовать надежную упаковку и службу доставки с отслеживанием.
Стоимость доставки при возвращении
- Если возврат инициирован покупателем - доставку оплачивает покупатель;
- если причина дефект или ошибка продавца - < Продавец.
Возврат средств
Возврат средств производится тем же способом, каким была произведена оплата, или по согласованию сторон.
Срок возврата от 3 до 10 рабочих дней после проверки товара. возврат может быть уменьшен.
Гарантия и рекламации
Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя.
В случае обнаружения дефекта необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить описание проблемы, фото или видео.
Ответственность за монтаж.
В случае установления товара сторонними организациями возможно проведение экспертизы.
Повреждения, вызванные неправильным монтажом или подключением, не подлежат гарантийному обслуживанию.
Контакты для возврата
- Email: admin@delta-term.kiev.ua
- 402-01-11
- Адрес: с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская, 63 график работы: Пн-Пт, з 08:00 до 17:00
- Форма оформления возвращения: перейти условия
Все спорные вопросы решаются путем переговоров или в соответствии с законодательством Украины.
Продавец оставляет за собой право изменять эти условия с публикацией обновленной версии на сайте.